Maak kennis met het Customer Success Team van TrustBound

Customer Success is bij TrustBound niet alleen een supportlijn, maar de motor achter het succes van onze klanten. Ons platform zit vol slimme mogelijkheden om grip te krijgen op governance, risk en compliance, en samen met ons Customer Success Team komt die waarde echt tot leven. Zij luisteren, denken mee en zorgen dat organisaties het maximale uit TrustBound halen.
Graag stellen we de drie gezichten achter dit team aan je voor: Chris, Jordy en Nick.

Even voorstellen

Chris: onze Customer Success Lead

Chris brengt energie, openheid en doelgerichtheid mee naar zijn rol als Customer Success Lead. Hij koos bewust voor TrustBound vanwege het kleine, ambitieuze team waarin je direct impact kunt maken. Zijn aanpak draait om samenwerking: luisteren, verbeteren en met elkaar resultaten neerzetten. Chris kijkt ernaar uit dat klanten in de komende maanden echt verschil gaan merken in hoe ze ondersteund worden. Of dat nu gaat om kennis en training, optimaal gebruik van het platform of duidelijke verwachtingen rond support.

In zijn eerste weken voelde hij zich meteen welkom en kreeg hij de ruimte om zijn eigen leertraject vorm te geven. Customer Success is voor hem vertrouwd terrein, maar GRC is nieuw, en juist die groeifase motiveert hem om snel waarde toe te voegen. Wie hem buiten werktijd zoekt, vindt hem vaak in het zwembad; niets ontspant hem meer dan vroeg in de ochtend baantjes trekken.

Jordy: bekend gezicht in het team

Veel klanten zullen Jordy al kennen. Zijn kracht zit in de combinatie van nieuwsgierigheid en een persoonlijke benadering. Voor hem staat de klant altijd centraal, en waar het kan kiest hij voor persoonlijk contact via de telefoon. De veelzijdigheid van zowel de GRC-wereld als zijn rol spreekt hem enorm aan, juist omdat er altijd iets nieuws te leren valt. Dat merk je ook in gesprekken met hem: met humor weet hij zaken te relativeren en dichter bij elkaar te brengen.

Zijn eerste weken bij TrustBound waren pittig door de hoeveelheid nieuwe materie, maar ook inspirerend dankzij de passie die hij bij zijn collega’s ziet. Buiten werktijd blijft muziek een grote rol spelen: na een carrière in de muziek is de liefde voor luisteren en ontdekken gebleven. En voor balans grijpt hij graag naar een goed boek.

Nick: versterking in Customer Success

Met Nick erbij krijgt het team er een flinke dosis structuur en duidelijkheid bij. Hij werd meteen enthousiast na zijn eerste gesprek en ontmoeting met het team: de hechte samenwerking en de daadkracht spraken hem direct aan. Nick houdt van slimme oplossingen en van helderheid, zodat klanten precies weten wat ze aan hem hebben. In zijn nieuwe rol kijkt hij ernaar uit het product en de klanten snel beter te leren kennen en zo direct van waarde te zijn.

De eerste weken waren intensief, want GRC was nieuw terrein voor hem, maar de prettige sfeer en open communicatie binnen het team overtroffen zijn verwachtingen. Efficiëntie en duidelijke keuzes zijn zijn handelsmerk, en dat merken klanten meteen. Buiten het werk is hij volop actief in zijn dorp Stompwijk: voetballend bij Stompwijk ’92, spelend in een zaalteam en actief binnen de vereniging. En als hij niet op het veld staat, geniet hij van een avond in de stad of een goede film thuis.

Het GRC-dreamteam

Jordy, Chris en Nick hebben elk hun eigen aanpak, maar samen zijn ze een sterk Customer Success Team.
Jordy kijkt met nieuwsgierigheid en humor, Chris brengt energie en oplossingsgerichtheid, en Nick houdt alles overzichtelijk en efficiënt. Die mix maakt dat klanten altijd kunnen rekenen op iemand die meedenkt, luistert en net dat stapje extra zet. Het resultaat: een team dat elkaar aanvult en ervoor zorgt dat werken met TrustBound niet alleen effectief, maar ook prettig is.