Even voorstellen: TrustBound
Wij zijn TrustBound GRC. Onze SaaS-oplossing helpt organisaties om met vertrouwen te werken aan informatiebeveiliging, privacy en andere GRC-thema’s. Ons verrassend doordachte platform geeft grip en structuur aan iedereen die werk maakt van Governance, Risk en Compliance (of anders gezegd: het verbeteren van organisaties aan de hand van internationale eisen). We zorgen dat medewerkers op elk niveau het overzicht houden, helder kunnen rapporteren én collega's betrekken bij het behalen van hun GRC-doelen. Klein beginnen, groot groeien — daar geloven we in.
We werken voor grote publieke instellingen: zorginstellingen, onderwijsorganisaties en overheden, maar ook steeds vaker voor het bedrijfsleven, de cultuursector en de financiële sector. Onze ambitie? Verder groeien in Nederland en België én de stap over de grens maken. Daarbij luisteren we goed naar onze klanten: hun feedback maakt ons platform elke dag een beetje beter.
Wat ga jij doen?
Als Customer Success Manager ben jij de rots in de branding voor onze klanten. Jij zorgt dat ze soepel starten met TrustBound en het maximale uit ons platform halen. Je combineert empathie met structuur, overzicht met impact. En je voelt feilloos aan waar een klant behoefte aan heeft, ook als die dat zelf nog niet zo goed weet.
Een greep uit jouw dag:
- Je hebt contact met klanten via e-mail, telefoon en video — altijd persoonlijk, altijd helder.
- Je helpt bij de onboarding en maakt klanten snel wegwijs in onze omgeving.
- Je spot kansen voor uitbreiding.
- Je vertaalt feedback van klanten naar praktische verbeteringen in ons platform.
- Je werkt slim en efficiënt. Eén keer een vraag beantwoorden = documenteren in de kennisbank. Je vindt het leuk om nieuwe technologie te ontdekken, waarmee je je eigen werk kan verbeteren.
- Je bouwt aan duurzame klantrelaties. Vertrouwen groeit stap voor stap.
- Je werkt nauw samen met Jordy (je mede-CSM), Suzanne (marketing & communicatie), Arjaan (sales) en Robert-Jan (development). Kleine club, korte lijntjes, grote plannen.
Wat neem jij mee?
We zoeken geen standaardprofiel, maar wel iemand met nieuwsgierigheid, zelfstandigheid en een goed stel hersens. Herken jij jezelf hierin?
- Je hebt 1 tot 5 jaar werkervaring óf een andere overtuigende reden waarom jij deze rol aankan.
- Je hebt een academisch werk- en denkniveau, bent taalvaardig en kan woordgrappen maken en waarderen.
- Je werkt zelfstandig, denkt creatief en gaat heel goed op verantwoordelijkheid.
- Je communiceert helder, vriendelijk en met flair.
- Je houdt van overzicht en helpt anderen daar ook aan.
- Je bent minimaal 24 uur per week beschikbaar.
- Ervaring of affiniteit met Governance, Risk en Compliance, en/of SaaS? Wel echt een pré, maar geen harde eis.
Wat krijg je van ons?
- Een salaris van € 3.000 – 4.000 per maand bij 36 uur, afhankelijk van je ervaring.
- 24 vakantiedagen per jaar.
- Een fijne werkplek met een hecht team, waar we met respect met elkaar omgaan.
- Flexibele werktijden en vrijheid in de keuze waar je wilt werken – thuis of op ons fijne kantoor in Leiden naast het station.
- We zijn een klein, snelgroeiend bedrijf met een grote ambitie, en jij krijgt de kans om daar een sleutelrol in te spelen met bijbehorende groeimogelijkheden.
Klaar om jouw stempel te zetten?
Stuur ons je cv en een motivatie waarin jouw persoonlijkheid net zo goed doorklinkt als je talent. We zijn benieuwd hoe jij met jouw stijl, energie en skills onze klanten gaat verrassen en ons team komt versterken. Wij ontvangen je sollicitatie graag op contact@trustbound.com.